FAQ
よくある質問
ご予約前に確認しておきたい料金、人数、設備、食事、体験、アクセス、古民家ならではの注意点をまとめました。不明な点がある場合は、予約前にお気軽にご相談ください。
予約前の確認人数・料金・設備・到着時間
古民家の注意点段差・虫・空調・水回り
体験や食事夕食オプション・朝食・BBQは事前相談
宿泊ルール喫煙・ペット・チェックイン時間
Contents
よくある質問の目次
気になるカテゴリを選んでください。
Reservation
予約について
Q. 予約はどこからできますか？A. 予約ページから、空き状況を確認してお申し込みいただけます。宿泊日、泊数、人数、代表者情報を入力してください。宿泊者名簿は予約時またはチェックイン時のどちらでも構いません。
Q. 何日前から予約できますか？A. 予約は、原則として10日後以降の宿泊日から受け付けます。清掃や準備のため、予約できない日程がある場合があります。
Q. 予約時に必要な情報はありますか？A. 代表者の氏名、住所、メールアドレス、電話番号が必要です。宿泊者全員分の氏名、性別、年齢、住所、国籍は、予約時またはチェックイン時にご入力いただけます。
Q. 1日1組限定とはどういう意味ですか？A. 1日（1泊）につき1グループだけが宿泊できる、一棟貸しの宿です。他のお客様と共有するスペースがないため、家族や友人グループでゆったり過ごせます。
Q. 予約フォームを送信したら、すぐに予約確定ですか？A. 送信後、宿主が内容（宿泊日・人数・オプション希望など）を確認し、料金をご案内したうえで予約確定となります。お支払いはチェックイン当日、現金でのお受け渡しです。確定前の段階では、日程変更やキャンセルについてもお問い合わせください。
Q. 日程や人数の変更はできますか？A. 空き状況により対応できる場合があります。変更はできるだけ早めにご連絡ください。キャンセル料の取り扱いについてはキャンセルポリシーをご確認ください。
Q. キャンセル料はいつからかかりますか？A. 宿泊日の8日前までは無料、7〜4日前は30%、3〜2日前は50%、前日・当日は100%です。詳しくはキャンセルポリシーをご確認ください。
Check-in
チェックイン・チェックアウトについて
Q. チェックイン・チェックアウトは何時ですか？A. チェックインは15:00、チェックアウトは10:00を目安にご予定ください。時間の変更を希望される場合は、事前にご相談ください。
Q. チェックインは一番遅く何時まで受け付けられますか？A. チェックイン開始は15:00、最終受付は原則21:00までです。入浴に関するご希望がある場合は22:00まで対応できることがありますので、予約前にご相談ください。周辺は夜になると暗くなるため、早めの到着をおすすめします。
Q. 夜に到着しても大丈夫ですか？A. 到着時間が遅くなる場合は、事前にご相談ください。周辺は夜になると暗くなるため、道順、駐車場所、チェックイン方法を到着前に確認しておくと安心です。
Q. チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？A. 清掃・準備の都合により、原則として荷物のお預かりは行っておりません。前後の予約状況により対応できる場合がありますので、必要な場合は予約前にお問い合わせください。
Q. 早めのチェックインや、遅めのチェックアウトはできますか？A. 原則はチェックイン15:00・チェックアウト10:00です。各種体験を予約された場合は、体験内容によって時間が変更になります。体験以外で時間の調整を希望される場合は、予約前にご相談ください。
Price
料金について
表示価格は、お支払いの総額です。
Q. 宿泊料金はいくらですか？A. 2027年3月20日宿泊まで、2名20,000円・追加大人5,000円の記念価格です。2027年3月21日宿泊分から、2名平日20,000円・土曜・祝前日26,000円・追加大人6,000円の通常料金です。最大8名まで。
Q. 基本料金に含まれる人数は何名ですか？A. 2名様までが基本料金です。記念期間は追加大人5,000円、通常料金は追加大人6,000円です。
Q. 子ども料金はありますか？A. 中学生以上は大人料金。小学生・布団あり未就学児は追加大人料金の半額。布団なし未就学児は無料（定員8名に含む）です。
Q. 連泊割引はありますか？A. 2泊目以降は15%OFFです。宿泊料金のみが対象です。
Q. 支払い方法は何がありますか？A. お支払いはチェックイン当日、現金でのお受け渡しのみとなります。クレジットカード・事前振込・電子マネー等には対応しておりません。
Q. 領収書は発行できますか？A. 発行可能です。ご希望の宛名・但し書きを、予約時またはチェックイン時（現金お支払い時）にお知らせください。
Q. インボイス（適格請求書）は発行できますか？A. 適格請求書（インボイス）の発行には対応しておりません。領収書での対応となります。法人でのご利用・経費処理が必要な場合は、予約前にお問い合わせください。
Q. 日帰りでBBQだけ利用できますか？A. 日帰りBBQ（5,000円/組・10:00〜15:00）のご相談が可能な場合があります。詳しくは料金ページをご確認のうえ、お問い合わせください。
Rooms
お部屋・設備について
Q. 定員は何名ですか？A. 定員は8名です。人数に応じて、寝具の数や部屋割りを事前に確認できます。
Q. 寝室はどのような部屋ですか？A. 寝室は和室6畳が2部屋あり、布団を敷いてご利用いただくスタイルです。人数によって部屋割りや布団の配置が変わるため、気になる場合は予約前にご相談ください。
Q. リビングや団らんスペースはありますか？A. リビング、ソファ、テレビ、掘りごたつがあります。1日1組限定のため、ほかのお客様を気にせず、食後や翌日の予定を立てる時間もゆっくり過ごせます。
Q. キッチンは使えますか？A. 別棟にキッチン・食堂があります。持ち込みの食事や簡単な自炊を希望される場合は、食器、調理器具、冷蔵設備などを予約前にご確認ください。
Q. 水回りはどのような設備ですか？A. 浴室、洗面、洗濯スペース、簡易水洗トイレがあります。一般的なホテルとは設備のつくりが異なるため、写真をご確認のうえ、気になる点は予約前にご相談ください。
Q. 客室に鍵はありますか？A. 一棟貸し・1日1組限定のため、客室に鍵は設けておりません。古民家の構造上、部屋はふすまや障子で仕切られています。貴重品は各自で管理をお願いします。
Q. タオルやパジャマは人数分ありますか？子どもサイズはありますか？A. バスタオル・フェイスタオルは宿泊人数分ご用意しています。パジャマの貸出はありません。子どもサイズのタオルは数に限りがあるため、必要な場合は予約前にお問い合わせください。
Q. Wi-Fiは使えますか？A. Wi-Fiはご利用いただけます。接続方法や通信状況（里山のため回線速度など）の詳細は、チェックイン時にご案内するか、事前にお問い合わせください。
Q. 暖房・冷房（エアコン）はありますか？A. リビングと別棟の自由キッチンにエアコンを設置しています。夏はふすまなどを開放し、扇風機と併用することで各部屋で過ごせます。冬は各部屋で石油ストーブとの併用が必要です。使い方はチェックイン時にご案内します。
Q. 洗濯機は使えますか？A. 洗濯機をご利用いただけます。洗剤は宿側でご用意しています。使い方はチェックイン時にご案内します。
Q. 簡易水洗トイレとは何ですか？A. 一般的なホテルの水洗トイレとは設備が異なるトイレです。使い方や注意点は、チェックイン時にご案内します。詳しくはお部屋・設備ページの写真もご確認ください。
Q. 歯ブラシやシャンプーなどのアメニティはありますか？A. シャンプー、リンス、ボディソープ、ドライヤー、ティッシュ、ハンドソープをご用意しています。歯ブラシ・カミソリなどの使い捨てアメニティは備え付けではありませんが、必要な方には販売しています。宿主へお申し付けください。
Q. 布団は人数分用意されますか？追加はできますか？A. 定員8名まで、人数に応じて布団をご用意します。部屋割りや布団の数については、予約時に人数をお知らせいただき、必要に応じて事前にご相談ください。
Q. ベビーベッドや添い寝はできますか？A. 添い寝は可能です（定員8名に含みます）。ベビーベッドの貸出はございません。お子さまの年齢と人数を添えて、予約前にお問い合わせください。
Rules
宿泊ルールについて
喫煙やペットの可否、ゴミ出し、静粛性など、滞在条件についてのご質問です。
Q. 喫煙スペースがありますか？A. 館内はすべて禁煙です。喫煙される場合は、指定の屋外スペースをご利用ください。吸い殻は指定の容器に入れ、所定の方法で処理をお願いします。
Q. ペットと一緒に宿泊できますか？A. ペットの室内同伴は禁止しています。玄関や軒下などの屋外で、専用ケージに入れていただければ宿泊できる場合があります。ペットの種類・大きさを添えて予約前にご相談ください。盲導犬・介助犬などの同伴についても事前にお知らせください。
Q. パーティーや大人数の集まりはできますか？A. 定員は8名です。家族・友人グループでのご利用を想定しています。大声、深夜の騒音、近隣への迷惑となる行為はお控えください。22:00以降は特に静粛にご協力ください。
Q. ゴミはどうすればいいですか？A. 可燃・不燃・資源など、地域の分別に従って分けていただき、チェックアウト時に所定の場所へまとめてください。大量のゴミがある場合は事前にお問い合わせください。
Q. 花火や焚き火はできますか？A. 打ち上げ花火は禁止です。手持ち花火は宿主が同席する場合に限り可能ですので、必ず事前にご相談ください。焚き火はBBQ場以外では禁止しています。BBQは4月〜10月末まで屋外で可能です。詳しくは料金ページをご確認ください。
Q. 未成年だけでの宿泊はできますか？A. 18歳未満のみでの宿泊はお断りしています。保護者同伴の場合は宿泊可能です。
Old House
古民家ならではの注意点について
Q. 古民家に泊まるうえで注意することはありますか？A. 古民家のため、段差、低い天井や建具、虫、季節による寒さ・暑さ、水回りの設備感など、一般的なホテルとは異なる点があります。小さなお子さまやご高齢の方と一緒に宿泊される場合は、予約前にご相談ください。
Q. 小さな子ども連れでも泊まれますか？A. 宿泊可能です。ただし、段差や建具の高さ、夜間の足元、水回りなどに注意が必要です。寝具の配置や部屋割り、お子さま料金については、予約前にご確認ください。
Q. 高齢の家族と一緒でも大丈夫ですか？A. 宿泊は可能ですが、段差や水回り、寝具の配置などを事前に確認しておくと安心です。不安な点がある場合は、予約前にご相談ください。
Q. 虫が出やすいですか？対策はありますか？A. 里山の古民家のため、季節により虫を見かけることがあります。窓・扉は開けっ放しにせず、虫よけスプレーのご持参をおすすめします。宿側でも定期的な清掃・換気を行っています。
Q. 冬は寒くないですか？夏は暑くないですか？A. 古民家特有の断熱性のため、外気温の影響を受けやすい場合があります。暖房・冷房設備の詳細はお部屋・設備ページと合わせてご確認ください。季節に合った服装・準備をおすすめします。
Q. 車椅子やベビーカーでも入れますか？A. 段差や建具の高さがあり、バリアフリー設備ではありません。ベビーカーは玄関付近までなら可能な場合がありますが、館内すべての移動を保証するものではありません。事前にお問い合わせください。
Meals & BBQ
食事・BBQについて
表示価格は、お支払いの総額です。
Q. 食事は付いていますか？A. 宿泊料金に食事は含まれていません。朝食、夕食、BBQをご希望の場合は、料金ページをご確認のうえ、予約時にお申し込みください。
Q. 夕食は頼めますか？A. はい。地元仕出し店の夕食セット（4,000円〜）、中華出張シェフコース（3,000円〜・3名以上）、手軽なお弁当（1,500円）をご用意しています。すべて事前予約制です。詳しくは料金ページをご確認ください。
Q. 朝食は頼めますか？A. はい。予約時にご相談ください。パン、おにぎり、牛乳、紅茶、コーヒーなど（内容は季節・仕入れにより変わります）。
Q. BBQはできますか？A. はい。夏季（4月から10月末まで）は屋外BBQを楽しめます。自由キッチン・BBQをご利用の場合、食材・調味料は持ち込みが基本です。日帰りBBQ（5,000円/組）もご相談いただけます。天候により中止となる場合があります。
Q. 食材や飲み物を持ち込めますか？A. はい。自由キッチンやBBQをご利用の場合、食材・調味料の持ち込みが基本です。周辺は都市部に比べて買い物場所が限られるため、到着前の準備もおすすめです。
Q. 食物アレルギーがある場合は？A. 夕食オプションをご希望の場合は、予約時にお知らせください。対応可否や内容は、事前にご相談のうえご案内します。
Experience
体験について
Q. どのような体験ができますか？A. 月替わりの宿泊者限定体験（ノルディックウォーク、サイクリング、酵素ジュース作りなど）、BBQ、農業体験、伊勢本街道さんぽなどを相談できます。BBQ以外は基本、ご宿泊のお客様限定です。詳しくは体験ページをご覧ください。
Q. 体験は必ずできますか？A. 体験は確約ではなく、事前相談が基本です。天候、季節、人数、年齢構成、準備状況によって、内容の変更や中止をお願いする場合があります。
Q. 雨の日でもできる体験はありますか？A. 屋外の体験が難しい場合でも、酵素ジュース作りなど、屋内でできる体験を相談できる場合があります。無理に予定を入れず、古民家の中でゆっくり過ごすのもおすすめです。
Firefly
ホタル観賞について
Q. ホタルはいつ見られますか？A. 例年、6月中旬〜後半ごろが見頃の目安です。ただし、ホタルは自然の生きもののため、その年の気温や雨の量、川の状態によって時期が前後します。
Q. 宿からホタルの鑑賞場所までは近いですか？A. 条件が合えば、宿から徒歩約5分の菅野川周辺でホタルが見られることがあります。夜道を歩くため、歩きやすい靴と羽織ものをご用意ください。
Q. ホタルは必ず見られますか？A. 必ず見られるものではありません。雨天時、増水時、気温が低い日、風が強い日などは見られないことがあります。
Q. ホタル観賞のマナーはありますか？A. 強いライトやフラッシュ撮影、大きな声、捕獲、私有地や田畑への立ち入り、ゴミの放置はお控えください。自然と地域の暮らしを守りながらお楽しみください。
Access
アクセス・駐車場について
Q. 宿はどこにありますか？A. 奈良県宇陀郡御杖村菅野2600番地にあります。旧伊勢本街道沿いの静かな里山にあり、曽爾・宇陀・名張・伊賀方面への観光拠点としてもご利用いただけます。
Q. 駐車場はありますか？A. 駐車場は3台分を想定しています。複数台でお越しの場合や、大型車で来られる場合は、事前にご相談ください。
Q. 送迎はありますか？A. 近鉄榛原駅、近鉄名張駅、近鉄桔梗が丘駅、JR伊勢奥津駅から無料送迎（最大7名）をご利用いただけます。送迎をご希望の場合は、予約時にお知らせください。
Q. 送迎を利用する場合、朝は最も早く何時から送迎可能ですか？A. 送迎は原則8:00以降となります。それより早い時間帯をご希望の場合は、予約前にお問い合わせください。早朝到着の電車・バスをご利用の場合は、到着時刻を予約時にお知らせください。
Q. 送迎の際、駅と宿の間で買い物に寄ってもらえますか？A. 送迎ルート上のスーパー・コンビニへの寄りは、事前にご相談いただければ対応できる場合があります。ご希望がある場合は、予約時にお店の種類（スーパー・コンビニ等）と滞在時間の目安をお知らせください。
Q. 車がなくても行けますか？A. 公共交通機関と送迎の組み合わせでお越しいただける場合があります。最寄り駅からのアクセス、送迎の条件についてはアクセスと予約方法をご確認のうえ、必要に応じてお問い合わせください。
Q. 近くにコンビニやスーパーはありますか？A. 御杖村・名張方面にスーパー・コンビニがありますが、車での移動が必要です。里山に位置するため選択肢は限られ、到着前の買い出しを強くおすすめします。名張駅周辺の店舗を利用される方も多いです。
Q. 冬の道路状況（雪・凍結）は大丈夫ですか？A. 冬季は降雪・路面凍結により、一般タイヤでは通行が難しい場合があります。12月〜2月頃はスタッドレスタイヤまたはチェーンの装備をおすすめします。降雪予報時は、到着前に道路状況をご確認ください。
Q. 電気自動車（EV）の充電はできますか？A. 敷地内にEV充電設備はありません。車で約5分の道の駅「伊勢本街道 御杖」の駐車場に充電設備があります。設備の稼働状況はご利用前にご確認ください。
Q. バイクや自転車は駐輪できますか？A. 駐車場付近の屋外スペースに駐輪いただけます。台数に限りがあるため、複数台の場合は事前にお問い合わせください。雨天時は軒下等への移動をお願いする場合があります。
Long Stay
連泊について
Q. 連泊に向いていますか？A. はい。荷物を置いたまま、御杖村、曽爾、宇陀、名張、伊賀方面をめぐる旅の拠点として利用しやすい宿です。1泊目は宿でゆっくり休み、2日目以降に周辺観光へ出かける過ごし方がおすすめです。
Q. 連泊中の食事はどうすればいいですか？A. 外食、持ち込み、簡単な自炊、BBQなどを組み合わせると過ごしやすくなります。別棟キッチンを使った簡単な調理については、事前に設備内容をご確認ください。
Q. 周辺観光にはどこへ行けますか？A. 御杖村では伊勢本街道、三峰山、姫石の湯、道の駅、曽爾・宇陀方面では曽爾高原、室生寺、長谷寺、名張・伊賀方面では赤目四十八滝、伊賀上野、忍者体験などを組み合わせやすくなります。
Host
宿主について
Q. 宿主は近くにいますか？A. 宿主が近くにいるため、設備の使い方や周辺のことなど、困った時に相談しやすい環境です。ただし、宿泊中はお客様だけでゆっくり過ごせる距離感も大切にしています。
Q. 初めての古民家滞在でも大丈夫ですか？A. はい。古民家ならではの段差、虫、空調、水回りなど、不安な点は予約前にご相談いただけます。
Q. マスコットの「なかちゃん」は何ですか？A. 宿の小さな案内役として、館内案内やお知らせなどに登場するマスコットです。お子さま連れの方にも、旅の思い出のひとつとして楽しんでいただければ嬉しいです。
Operation
運営・その他
外国語対応、法令上の位置づけ、見学など、予約判断に関わるその他のご質問です。
Q. 外国語での対応は可能ですか？A. 対応言語は日本語が基本ですが、翻訳アプリを使った簡単な対話は可能です。必要なサポートがある場合は、予約前にご相談ください。
Q. 民泊として届出はしていますか？A. 当宿は住宅宿泊事業（民泊）として届出を行っています。届出番号は宿泊施設内に表示しています。
Q. 予約前に見学・下見はできますか？A. 原則、予約前の見学・下見は対応しておりません。写真・FAQ・お問い合わせでのご確認をお願いしています。やむを得ない場合は、事前相談に応じることがあります。設備の詳細はお部屋・設備ページもご覧ください。
Q. 宿泊中にトラブルが起きた場合はどうすればいいですか？A. 設備の不具合や体調不良など、困ったことがあれば宿主にご連絡ください。緊急時の連絡先は、チェックイン時にご案内します。
Q. キャンセルや変更の連絡はどこにすればいいですか？A. 予約時にご登録いただいた連絡先（メール・電話）へご連絡ください。キャンセル料の取り扱いはキャンセルポリシーに従います。
Contact
お問い合わせについて
Q. 予約前に問い合わせできますか？A. はい。宿泊日、人数、料金、設備、食事、BBQ、体験、部屋割り、到着時間など、不安な点があれば予約前にお問い合わせください。
Q. 何を相談しておくと安心ですか？A. 宿泊人数と寝具の数、タオル・パジャマの有無、子ども料金と布団の有無、喫煙・ペットの可否、チェックイン最終受付時刻、支払い（現金・当日）、領収書・インボイス、外国語対応、見学の可否、送迎の時間帯・買い物寄り、EV充電・バイク駐輪、小さなお子さま・ご高齢の方との宿泊、段差・虫・水回り、食事、BBQ、体験、駐車台数、到着予定時間、連泊時の過ごし方などは、予約前に確認しておくと安心です。
Reservation
不安な点を確認してから、ご予約ください。
気になることが解消できたら、予約ページで空き状況をご確認ください。宿泊日、人数、泊数、到着時間が決まっていると、予約フォームの入力がスムーズです。