プライバシーポリシー
民泊なかちゃんでは、宿泊予約、本人確認、宿泊者名簿の作成、宿泊に関するご連絡のため、お客さまの個人情報をお預かりします。お預かりした情報は、必要な範囲で適切に取り扱い、法令に基づく場合を除き、目的外に利用しません。
個人情報の取り扱いについて
当宿では、予約受付、本人確認、宿泊者名簿の作成、宿泊に関するご案内のため、お客さまの個人情報を取得します。民泊としての運営上、代表者だけでなく、宿泊者全員分の情報をご入力いただく場合があります。取得した情報は、予約管理、宿泊準備、緊急時の連絡、法令に基づく対応など、宿泊に必要な範囲で利用します。
- 個人情報は、利用目的の範囲内で取得・利用します。
- 不正アクセス、紛失、改ざん、漏えいなどを防ぐため、適切な管理に努めます。
- 法令に基づく場合を除き、お客さまの同意なく第三者へ提供しません。
- 個人情報の確認、訂正、削除などのご相談には、適切な範囲で対応します。
- 予約フォーム、メールなどで外部サービスを利用する場合は、必要な範囲で情報を取り扱います。
取得する情報
当宿では、予約受付や宿泊者名簿の作成のため、以下の情報を取得する場合があります。予約方法や予約サイトの仕様により、取得する情報が一部異なる場合があります。
- 代表者情報：氏名、フリガナ、郵便番号、住所、メールアドレス、電話番号、宿泊日、宿泊人数、到着予定時間、ご要望・お問い合わせ内容
- 宿泊者情報：宿泊者全員分の氏名、性別、年齢、住所、国籍、その他、宿泊者名簿の作成に必要な情報
- 予約・滞在に関する情報：宿泊日数、人数、食事・BBQ・体験などの希望、駐車台数、到着時間、キャンセル・変更に関する情報、お問い合わせ履歴
利用目的
取得した個人情報は、以下の目的で利用します。当宿は、これらの目的に必要な範囲を超えて、個人情報を利用しません。
- 予約受付・確認：宿泊予約の受付、予約内容に関する連絡、宿泊料金、支払い方法、キャンセルに関する案内
- 宿泊者名簿・本人確認：宿泊者名簿の作成・保存、本人確認、法令に基づく確認、保存、提出
- 宿泊準備と滞在案内：チェックイン・チェックアウト、食事、BBQ、体験、送迎などの希望確認
- お問い合わせ・緊急時対応：お問い合わせへの回答、緊急時の連絡、忘れ物や事故、トラブル発生時の対応
- サービス改善のための参考
宿泊者名簿について
民泊としての運営上、宿泊者全員分の情報を宿泊者名簿として作成・保存します。予約時に入力いただいても、チェックイン時に現地でご記入いただいても構いません。宿泊者名簿に記載された情報は、宿泊管理、本人確認、法令に基づく保存・確認のために利用します。
- 宿泊者が変更になる場合は、事前にお知らせください。
- 虚偽の情報や入力漏れがある場合、確認のご連絡をする場合があります。
第三者提供について
当宿は、以下の場合を除き、お客さまの同意なく個人情報を第三者へ提供しません。
- お客さまの同意がある場合
- 法令に基づき開示が必要な場合（行政機関、警察、保健所などからの照会を含みます）
- 人の生命、身体、財産の保護のために必要な場合
- 宿泊予約、メール送信などの業務に必要な範囲で外部サービスを利用する場合
外部サービスの利用について
当宿では、予約受付、メール送信、サイト運営、アクセス解析などのため、外部サービスを利用する場合があります。外部サービスを利用する場合は、宿泊予約や運営に必要な範囲で情報を取り扱います。
- 予約フォーム、予約管理システム、予約サイト
- メール送信サービス
- アクセス解析ツール、お問い合わせフォーム
決済情報について
当宿ではクレジットカード決済や事前振込は取り扱っていません。お支払いはチェックイン当日、現金でのお受け渡しのみです。決済情報（クレジットカード番号など）は取得しません。領収書の発行は可能です。宛名・但し書きは予約時またはお支払い時にお知らせください。
Cookie・アクセス解析について
当サイトでは、サイトの利用状況を把握し、サービス改善の参考とするために、Cookieやアクセス解析ツールを利用する場合があります。Cookieにより取得される情報には、個人を直接特定する情報は含まれません。お使いのブラウザ設定により、Cookieの利用を拒否することもできます。ただし、Cookieを無効にした場合、サイトの一部機能が正しく利用できない場合があります。
個人情報の管理について
当宿は、お預かりした個人情報について、不正アクセス、紛失、改ざん、漏えいなどを防ぐため、適切な管理に努めます。予約情報は必要な範囲で管理し、取り扱う人を必要最小限にします。不要になった情報は、適切な方法で削除または廃棄します。
個人情報の保存期間について
取得した個人情報は、宿泊予約の管理、宿泊者名簿の保存、法令対応、お問い合わせ対応に必要な期間保存します。保存期間を過ぎた情報、または利用目的に照らして不要になった情報は、適切な方法で削除または廃棄します。宿泊者名簿など、法令により保存が必要な情報については、定められた期間、適切に保存します。
個人情報の確認・訂正・削除について
お客さまご本人から、個人情報の確認、訂正、削除、利用停止などのご希望があった場合は、本人確認のうえ、適切な範囲で対応します。ただし、宿泊者名簿など、法令により保存が必要な情報については、削除や利用停止のご希望に対応できない場合があります。ご希望の場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
お子さまの個人情報について
お子さまが宿泊される場合も、宿泊者名簿の作成に必要な範囲で、氏名、年齢、住所などの情報を取得する場合があります。保護者または代表者の方が、必要事項をご入力ください。
お問い合わせ先
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。
- 事業者名：民泊なかちゃん
- 所在地：奈良県宇陀郡御杖村菅野2600番地
- TEL / FAX：0745-88-0818
- メール：info@nakachan-mitsue.com
プライバシーポリシーの変更について
当宿は、法令の変更、運営内容の変更、利用する外部サービスの変更などに応じて、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。変更後の内容は、当サイトに掲載した時点で有効となります。